2020年元旦節當日，湘潭市市場監管局12315投訴舉報中心共受理消費者來電 43件，其中答復咨詢37件（指導消費者投訴5件），當即受理市場監管部門職責范圍內投訴4件，舉報2件。如下圖：

主要情況如下：

1. 市場監管部門職責范圍內投訴4件。其中：

1件反映申請攜號轉網2個月仍未辦理成功；

1件購買的蘋果手表因商家失誤給的表盤型號有誤，消費者要求更換；

1件反映在萬達孩子王辦理的預付卡，商家事先未告知有效期；

1件反映租賃共享汽車因商家原因導致超時需要多收費的情況。

2.舉報2件。均為食品安全類投訴舉報，反映食品變質，存在安全問題。

市民咨詢較多的市場監管部門職能的來電為：

（1）湘潭市是否有服裝鞋帽的鑒定機構；

（2）藥店銷售藥品價格與網購不一致是否合理；

（3）購買的商品因個人原因要求退貨是否合理；

（4）認為步步高銷售的豬肉價格不合理、限制起售重量；

同時，還有市民咨詢租賃共享汽車正常行駛過程突然熄火，工作人員收取100元修車服務費；高壓線從民房上空走線存在安全隱患；聯通客服致電消費者推銷套餐遭拒，仍擅自更改消費套餐；移動寬帶無法使用要求立刻維修；無理由拒絕消費者電話修改消費套餐；手機付費下載App無法使用等問題。