全市各經營者及相關單位:
2025年國慶、中秋節將至,為規范節日期間市場價格秩序,維護消費者合法權益,營造公平誠信的消費環境,湘潭市市場監督管理局現就節日期間市場價格行為作出如下提醒告誡:
一、強化守法誠信意識。各經營者須嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》《規范促銷行為暫行規定》等法律法規,遵循公平合法和誠實信用原則,加強價格自律,做到依法經營、誠信經營,自覺維護市場價格秩序與公眾利益。
二、嚴格落實明碼標價。各類經營主體要全面執行明碼標價規定,確保價簽價目齊全、內容真實準確、字跡清晰、貨簽對位、標識醒目,價格變動時需及時更新標價。通過實體店、電商平臺、線上旅游平臺、APP、直播營銷等線上線下方式銷售商品或提供服務的,均須以文字、圖像等清晰方式明碼標價,不得在標價之外加價出售商品,不得收取任何未予標明的費用。
三、嚴禁價格違法行為。一是禁止價格欺詐。不得利用虛假或使人誤解的價格手段誘騙交易,嚴禁低價誘騙高價結算、先提價后打折、虛構原價、虛假優惠折價、不履行價格承諾等行為;開展促銷活動時,附加條件、期限及饋贈物品的品名、數量須顯著標明。二是禁止哄抬價格。不得捏造、散布漲價信息推動價格大幅上漲;不得強制搭售商品或服務變相提價;成本未明顯增加時,不得大幅度提高商品和服務價格。
四、規范重點領域價格行為。1.住宿行業要按規定明碼標價,第三方平臺房源房價信息須真實可靠,且不高于經營場所標價;嚴格履行價格承諾,不得在預訂生效后單方面毀約漲價、拒絕入住或強制消費。2.餐飲行業要明碼標價內容真實醒目,有償配送等附帶服務需明確標價;提供免費衛生餐具,收費紙巾、餐具須在顯著位置標明價格并告知顧客;結算前向消費者出具列明消費項目、價格及總金額的清單。3.旅游景區要嚴格執行政府定價、指導價,公示門票及停車等收費項目與標準,落實特殊群體減免優惠;不得擅自增設、分解收費項目,嚴禁捆綁銷售觀光車、船、保險等費用。4.停車場所要在入口、繳費處等顯著位置設立標價牌,標明收費標準、計費方式及投訴舉報電話;實行政府定價、指導價的停車場,嚴禁超標準收費或變相多收費。5.月餅生產經營商以及酒店飯店、大型商超等,需對月餅等節慶食品明碼標價;開展限時減價、折價等促銷時須標明期限,嚴禁虛標原價、虛假折扣,不得使用引人誤解的價格表述。
五、加強行業自律引導。各行業協會商會要積極引導經營者合法經營,加強會員價格行為自律,不得組織串通漲價、聯合提價、操縱市場價格,充分發揮組織引領作用,共同維護市場價格秩序。
自本提醒告誡函發出之日起,各經營者要對照上述要求,積極開展自查自糾,切實規范自身的價格行為。市場監管部門將加大市場價格巡查檢查力度,嚴厲打擊不明碼標價、價格欺詐、哄抬價格等價格違法行為。對情節嚴重、影響惡劣的價格違法行為,將從嚴從重查處并公開曝光。
歡迎廣大消費者和社會各界監督,發現價格違法行為請保存證據,撥打 “12345”、“12315” 進行投訴舉報。
湘潭市市場監督管理局
2025年9月19日