2012年，我局始終堅持以服務人民群眾為宗旨，以全力打造信息工商、法制工商、服務工商、效能工商為目標，及時規范開展政府信息公開工作，現將我局2012年度政府信息公開工作報告如下：
    一、信息公開工作概述
　  一是領導重視，機構健全。為進一步加強對此項工作的領導，加大推行政務公開工作的力度。成立了由分管領導掛帥，相關科室負責人組成的政府信息公開工作領導小組。領導小組下設辦公室，由局辦公室配備專兼職人員2名，負責政府信息公開的日常工作。市局機關各科室、局屬各單位、各縣（市）工商局、城區各分局都確定一名信息員，具體負責信息采集上報工作。
　  二是建章立制，規范運作。為了更好地開展政府信息公開工作，方便公民、法人和其他組織獲得政府信息，根據市政府相關文件要求，結合我局實際完善了《湘潭市工商局政務公開工作制度》，圍繞政府信息公開重點工作編制了湘潭市工商局政務信息公開目錄和指南，出臺了《湘潭市工商行政管理局上網信息管理辦法》等配套措施，明確了在政府信息公開工作中各部門的職責和分工。明確推行政府信息公開工作的時限，按照“合法、全面、準確、及時”的要求公開政府信息，并對已公開的政府信息發生變化或失效時及時更新。
　  三是搭建平臺，陽光行政。湘潭紅盾網”是湘潭市工商行政管理局的門戶網站，是工商局電子政務信息發布的窗口、對外宣傳的載體、為公眾服務的重要平臺。通過改版升級，調整優化，目前網站的美觀性、實用性、即時性、速度、點擊率得到進一步提升。已形成具備新聞中心、政務公開、網上辦事、企業信用、監管服務、公眾服務等欄目，擁有網上年檢、企業查詢、消費者申訴舉報及信息反饋、社會監督舉報等在線辦理事項和相關辦事規程的完整體系。改版后，通過全新的樹形目錄結構讓辦事人方便快捷地找到自己所需的內容；及時發布國家工商總局最新頒布的企業登記規范，定期更新辦事登記信息、辦理流程、申報說明、提交材料及規范、辦公時間、地點、聯系方式等內容，方便辦事人瀏覽。建立網上年檢平臺，通過企業填報基本信息、業務人員網上預審及預審結果反饋三個流程，為企業搭建了年檢信息承載、交換、查詢、公示的操作平臺。由于網上年檢系統將參檢企業年檢數據直接導入我局工作內網，大幅減少年檢承辦人員錄入數據工作量，保證數據準確可靠的同時降低行政成本，一改過去傳統模式下申辦人填寫多種表格、填寫失誤反復修改、窗口工作人員重復解釋、辦事人員往返跑路的弊端，廣受企業好評。公開企業信息查詢，實現資源共享。開通“湘潭市工商局企業信用查詢平臺”，立足公眾和企業的需求，進一步擴大政務公開的服務面，向社會主動公開在全市工商系統注冊登記的各類市場主體基本信息和相關信用信息以及實時注冊登記信息，社會公眾和相關單位可自行上網查詢。另外，在市局機關注冊大廳設置電子顯示屏，把電子顯示屏作為向上門對象公開政務信息的主平臺之一。在市局機關和各分局設置電腦觸摸屏，公開在市局門戶網站中公開的內容和觸摸屏所在單位應當公開的內容。基層工商所都設置政務公開欄，重點公開辦事進展情況及執收執罰的政策及結果。
     二、主動公開政府信息情況
     為滿足信息公開工作的需要，在局門戶網站開設了工商簡介、政務公開、工作動態、法律法規、辦事指南、網上工商、公示公告、公眾參與等專欄，在專欄中還設有文件發布、局長信箱、消費指引等欄目。2012年，在門戶網站更新文件、行政公告、重要信息、消費警示38條次，發布工作動態信息共計212條、更新圖片信息25條，主動在規定時限內及時公開政務事項。
    三、依申請公開信息辦理情況
    認真辦理市長熱線，全年共受理承辦20件，回復20件，辦結回復率達100%。信訪系統受理信訪5件，100%回復。
    2012年，“12315”消費者申訴舉報中心共受理消費者來電、來訪、來函、網絡、短信平臺申訴、舉報、咨詢共計11495件，其中受理有效申訴1564件，舉報316件，接收咨詢9298件。
　  四、 政府信息公開存在的主要問題及改進措施
　  （一）存在的主要問題：
　  1、門戶網站改版后，有待進一步利用和完善；
　  2、信息公開的內容和形式有待進一步完善；
　  3、信息管理隊伍有待進一步加強業務培訓。
　 （二）改進措施：
　  1、統一認識，努力規范工作流程。進一步梳理全局各部門所掌握的政府信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
　  2、進一步做好網站維護，方便群眾查詢、瀏覽，提高群眾的認知度和認可度。
　  3、加強對專兼職人員的業務培訓，在市政府辦的指導下，不斷提高工作水平。